Politique d'expédition

1. Délais de traitement et d'expédition

Chez Ma Décoration Japonaise, chaque commande est préparée avec soin. Les délais de traitement des commandes sont de 24 à 72 heures ouvrées avant l'expédition.

Les délais moyens de livraison après expédition sont :

• France et Europe : 5 à 15 jours ouvrés (le délai maximum concerne principalement les pièces volumineuses, les créations faites sur commande ou les collections spéciales)

• International (USA, Canada, reste du monde) : 8 à 20 jours ouvrés

• DOM-TOM : 8 à 30 jours ouvrés

2. Frais de livraison

Nous proposons les options suivantes pour la livraison :

• France et Europe (hors Suisse) : Livraison standard gratuite

• Suisse, USA, Canada, autres pays : 9,90 €

• DOM-TOM : 29,90 €

Ces frais sont fixes et couvrent l’ensemble des coûts liés à l’expédition de nos produits.

3. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition incluant un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

4. Problèmes de livraison

Nous faisons tout notre possible pour respecter les délais annoncés. Toutefois, des retards peuvent survenir en raison de circonstances exceptionnelles (douanes, conditions climatiques, périodes de forte affluence).

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais estimés, contactez-nous à info@ma-decoration-japonaise.com avec votre numéro de commande. Nous vous assisterons dans les plus brefs délais.

5. Adresse de livraison incorrecte

Le client est seul responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande. En cas d’erreur dans l’adresse indiquée, entraînant un échec de livraison, Ma Décoration Japonaise ne pourra être tenue responsable. Les frais d'une éventuelle réexpédition seront à la charge du client.

6. Perte ou vol de colis

Si votre commande est marquée comme "livrée" mais que vous ne l'avez pas reçue, vérifiez d’abord auprès de vos voisins ou de votre bureau de poste. Ensuite, contactez directement le transporteur pour plus d’informations. Pour des raisons de confidentialité, nous ne pouvons pas les contacter à votre place.

Si le colis est perdu en transit, nous ouvrirons une enquête. En cas de confirmation de la perte, nous vous proposerons une solution adaptée (remplacement ou avoir).

7. Contact

Pour toute question liée à la livraison de votre commande, veuillez nous contacter :

E-mail : info@ma-decoration-japonaise.com
Adresse postale : NOOTPONIA INDUSTRY LLC, 1209 Mountain Road PL NE STE N, Albuquerque, NM 87110, États-Unis

Dernière mise à jour : [27/05/25]